Unser nächstes Webinar ist für den 19. März 2024; 14:00 Uhr geplant. Titel: „Digitalisierung und der menschliche Faktor: So verbessern Sie die Customer Experience“.

Die Digitalisierung von Dienstleistungen schreitet unaufhaltsam voran. Aber ist das Ergebnis eines digitalen Prozesses immer auch ein besseres Kundenerlebnis? Wie können digitale Systeme und menschliche Leistungen ideal verknüpft werden? Diese Themen behandelt das Webinar von Kai Riedel, Geschäftsführer von Customer.Consulting.

Das Webinar richtet sich an alle, die Digitalisierung im Unternehmen umsetzen und bessere Kundenerlebnisse schaffen wollen. Im Webinar geht es darum, welche Einflüsse neue Prozesse auf vom Kunden gelernte Abläufe haben und wie Sie menschliche Intelligenz mit digitalen Prozessen verknüpfen können. Sie erfahren, wie Sie die Kundenakzeptanz steigern und welche Leistungen tunlichst nicht digitalisiert werden sollten.

Anmelden können Sie sich unter folgendem Link: https://6450416.hs-sites.com/digitalisierung-und-der-menschliche-faktor-so-verbessern-sie-die-customer-experience