
Veröffentlichungen
Neues von Customer.Consulting


Serviceeinstellung der Mitarbeiter – Wie man eine kundenorientiere Haltung erreichen kann
Die Home Office-Zeiten haben uns gelehrt, dass man Mitarbeitern…

Wie agile Organisationsprinzipien die Customer Experience verbessern
Agile Organisationsformen und Customer Centricity sind zwei der…
Einstellung des Geschäftsbetriebes
Die Customer.Consulting GmbH wird zum 31.12.2024 den Geschäftsbetrieb…
17.12.2024/von Kai RiedelPraxishandbuch „Customer Experience Management 2023“ erschienen
Kürzlich ist das neue Praxishandbuch "Customer Experience Management"…
16.02.2024/von Kai RiedelshiftCX Talks – Interview mit Kai Riedel
Bei der Customer Insight Forschung geht es um die Erhebung und Analyse…
16.02.2024/von Kai RiedelDenkanstoß zu Messgrößen von Customer Experience
Customer Experience messbar machen: es ist wichtig, neben quantitativen…
02.11.2021/von Kai RiedelServiceeinstellung der Mitarbeiter – Wie man eine kundenorientiere Haltung erreichen kann
Die Home Office-Zeiten haben uns gelehrt, dass man Mitarbeitern vertrauen…
02.11.2021/von Kai RiedelWie agile Organisationsprinzipien die Customer Experience verbessern
Agile Organisationsformen und Customer Centricity sind zwei der wichtigsten…
05.10.2021/von Kai Riedel