Praxishandbuch „Customer Experience Management 2023“ erschienen

Kürzlich ist das neue Praxishandbuch „Customer Experience Management“ erschienen. Customer.Consulting beschäftigt sich in einem Beitrag mit der Frage, wie Unternehmen „mit Emotionen die Kundenerfahrung verbessern“.

Das Praxishandbuch, herausgegeben von i-CEM Institut für Customer Experience Management bündelt in kompakter Form eine Reihe von aktuellen Themen rund um das CEM.
Hier können Sie das Handbuch herunterladen: https://i-cem-6450416.hs-sites.com/praxishandbuch-customer-experience-management-2023